浙江众信人力资源服务有限公司

客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然联系。客户服务工作中礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争力有很重要的作用。

课程以运用为导向，通过理论、案例剖析和学员实操，帮助学员掌握礼仪规范。

参加这个课程学习，您将有如下收获：

■ 掌握现代场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人。

■ 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；

■ 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；

■ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础

让你的形象得到大幅度的提升。

培训项目实施剪辑-轨道交通礼仪文化系列培训